Hieronder ziet u een overzicht van de veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te kunnen lezen. Als u een vraag heeft over een onderwerp die u niet in de 'lijst vraag en antwoord' terugvindt, kunt u uw vraag ook e-mailen naar
zorglijn@vierstroom.nl of u kunt de zorglijn bellen op 0900 9300 (lokaal tarief)
AlgemeenWelke diensten biedt Vierstroom?Hoe kan ik thuiszorg aanvragen?
Hoe vraag ik Hulp bij het Huishouden aan?Wat is een PGB?Wat zijn de kosten voor thuiszorg?
Moet ik lid zijn van Vierstroom om iets te kunnen lenen?
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?Wat is de clientenraad?
WMOWat is de Wmo?Voor wie is de WMO bedoeld?
Welke diensten biedt Vierstroom?
Vierstroom biedt verschillende zorg en diensten aan, thuiszorg, jeugdgezondheidszorg, verpleeghuiszorg, verzorgingshuiszorg, uitleen, huur en koop van zorghulpmiddelen, leveren van hulp bij huishouden.
Hoe kan ik thuiszorg aanvragen?
Als u door ziekte, handicap of ouderdom afhankelijk wordt van anderen, staat u voor veel vragen. Kunt u zelfstandig blijven wonen of moet u naar een verpleeg- of verzorgingshuis? Wie helpt u bij het douchen en aankleden?
Wilt u professionele zorg, dan moet eerst worden gekeken of u daar volgens de wet recht op hebt. Dat heet een indicatiestelling. Wilt u een indicatiestelling aanvragen? Dan moet u zijn bij het CIZ, Centrum indicatiestelling zorg.
Voor hulp bij het huishouden en voorzieningen als een rolstoel of een woningaanpassing kunt u terecht bij uw gemeente.
Op de website van het CIZ: www.ciz.nl (Centrum Indicatiestelling Zorg) kunt u een aanvraagformulier downloaden. Het formulier dient u in te vullen en kunt u faxen/ terugsturen naar het CIZ. Het CIZ geeft binnen 6 weken na aanvraag een indicatiebesluit af.
Hoe vraag ik Hulp bij het Huishouden aan?
Op die aanvraag kunt u al aangeven voor welke zorgleverancier u kiest. Voor meer informatie kunt u terecht bij het WMO-loket van uw gemeente. Ook kunt u kijken op de website van uw gemeente. Hulp bij huishouden kan worden aangevraagd bij uw gemeente.
Wat zijn de kosten voor thuiszorg?
Voor thuiszorg geldt een eigen bijdrage. Deze kunt u berekenen op de website van het Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorg (CAKbz) De website van het CAK kunt u vinden op www.cak-bz.nl Hier kunt u via een programma zelf uitrekenen wat uw eigen bijdrage is.
Wat is een PGB?
PGB staat voor PersoonsGebonden Budget. U vraagt een PGB aan waarmee u zelfstandig de zorg inkoopt. U kiest dan zelf een leverancier en regelt zélf de administratie en betaling op basis van een toegekend budget. Alle informatie over PGB kunt u vinden op de website van PerSaldo ,www.pgb.nl de belangenvereniging voor mensen met een PGB. De keuze voor een PGB betekent enerzijds vrijheid in de keus van uw zorgverlener, maar anderzijds de nodige administratie. Onze klantcoördinator kan u informeren over hulp via een PGB. Neemt u hiervoor contact op met de Zorglijn, telefoon 0900 9300.
Moet ik lid zijn van Vierstroom om iets te kunnen lenen?Nee, dit is niet noodzakelijk. Lidmaatschap van de thuiszorgorganisatie Vierstroom levert u wel 10% voordeel op bij de aankoop en huur van zorghulpmiddelen bij één van onze Medicorners (thuiszorgwinkels), klik
hier voor meer informatie. De AWBZ-zorgartikelen worden vergoed door de volksverzekering AWBZ.
Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Onze deskundige zorgverlening wordt gegeven door betrokken en enthousiaste medewerkers.Toch kan het voorkomen dat u kritiek of klachten heeft over de verleende zorg. Wij hopen dat u op dat moment uw ongenoegen of wensen naar voren brengt. Hoe dat kan? Klik hier voor de downloadfolder. Voor ons klachtenreglement kunt u hier klikken.
Wat is de Cliëntenraad?
Cliënten hebben volgens de WMCZ (Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen) recht op medezeggenschap in hun zorg. Daarom is er een raad ingesteld die weet wat er leeft en speelt onder cliënten. De Cliëntenraad Thuiszorg is in 1997 ingesteld. Klik hier voor meer informatie.
Wat is de WMO?
WMO staat voor Wet Maatschappelijke Ondersteuning.
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) heeft de Wmo ingevoerd om ‘de onderlinge samenhang in de maatschappij te vergroten’. Uitgangspunt is dat iedereen moet kunnen meedoen in de maatschappij. Verder wil de wet er toe bijdragen dat burgers meer worden betrokken bij beleidsvorming. De verantwoordelijkheid voor uitvoering van de Wmo komt bij de gemeenten te liggen. Het proces waarbij verantwoordelijkheden van de landelijke overheid worden overgeheveld naar lokale en regionale overheden wordt ook wel decentralisatie genoemd.
Voor wie is de Wmo bedoeld?
De Wmo is er voor alle inwoners van Nederland. U hoeft zich er niet voor te verzekeren. Mensen die in hetmaatschappelijke leven ondersteuning nodig hebben, kunnen een beroep doen op de wet. De gemeente isverantwoordelijk voor de uitvoering van de Wmo.