Veel gestelde vragen

Ben je al lid sinds vóór 2022? Dan heb je waarschijnlijk nog geen online account.

Klik op ‘Nog geen account?’ of klik hier en maak er één aan met je lidnummer.

Weet je je lidnummer niet meer?

• Kijk in een oude e-mail van Vierstroom; vaak staat het daar vermeld.

• Kun je het niet vinden? Neem contact op met onze ledenconsulenten via chat, email naar ledenservice@vierstroom.nl of bel via 088 – 0900 400 (ma t/m vrij 9.00-12.00 uur). Zij helpen je graag verder.

Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Lukt het nog steeds niet? Bel dan met onze ledenconsulenten via 088 – 0900 400, chat of mail ons. Zij helpen je graag verder.

Klik bij de gewenste cursus of dienst op de knop ‘Boek deze cursus’ (of een vergelijkbare knop).

Ben je nog niet ingelogd? Dan verschijnt automatisch het inlogscherm.

Vul je gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord in — daarna kom je meteen op het boekingsscherm terecht.

Klik rechtsboven op de website op de knop ‘Inloggen’.

Je komt dan op het inlogscherm terecht. Vul daar je gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord in.

Let op: ook als je nog niet bent ingelogd en je een evenement of dienst wilt boeken, kom je vanzelf bij het inlogscherm terecht als je klikt op de button om het event te boeken. Na het inloggen ga je direct verder met je boeking.

Het kan zijn dat je antivirusprogramma of e-mailbeveiliging de link in het wachtwoord-resetmailtje heeft gedeactiveerd. In dat geval kun je het beste rechtstreeks via de website een nieuw wachtwoord aanvragen.

Ga naar onze inlogpagina (https://stichtingvierstroom.my.site.com/mijnvierstroom/s/login/) en klik daar op ‘Wachtwoord vergeten?’ om opnieuw een e-mail te ontvangen met een werkende link.

Let op: het is belangrijk dat je eerder al een account had. Ben je vóór halverwege 2022 lid geworden en heb je sindsdien nog geen account aangemaakt via de website? Dan heb je waarschijnlijk nog geen account. Je kunt er eenvoudig één aanmaken met je lidnummer via deze pagina: https://stichtingvierstroom.my.site.com/mijnvierstroom/s/self-registration

Controleer eerst je spambox of ongewenste e-mailmap. Soms komt het verificatie- of resetmailtje daar terecht.

Staat het daar ook niet? Wacht dan een paar minuten en probeer het nogmaals. Komt er nog steeds geen e-mail binnen, neem dan contact op met onze ledenservice, zodat we je verder kunnen helpen.

Ja, dat is veilig mits de email op 31 oktober is verstuurd én hij afkomstig is van ledenservice@vierstroom.nl.

De welkomstmail voor Mijn Vierstroom is écht afkomstig van Vierstroom Ledenservice. We sturen deze e-mail omdat onze website en Mijn Vierstroom-omgeving zijn vernieuwd. Daarom vragen we alle leden om een nieuw wachtwoord aan te maken.

De link in de e-mail kan er wat langer of ingewikkeld uitzien — dat is normaal bij beveiligde wachtwoordinstellingen. Je kunt erop vertrouwen dat deze link veilig is, zolang de e-mail afkomstig is van ledenservice@vierstroom.nl.

Zo controleer je of de e-mail betrouwbaar is:

• De afzender is Vierstroom Ledenservice – het emailadres is ledenservice@vierstroom.nl

• De link verwijst naar een adres dat begint met https://stichting.vierstroom.mysite.com

• De mail is verzonden op 31 oktober.

Twijfel je nog? Neem gerust contact op met onze ledenservice.

Ja, de email en de link zijn veilig. 

De mail is verstuurd door ledenservice@vierstroom.nl op 31 oktober. Het is normaal dat de link wat langer is, omdat deze beveiligde informatie bevat.

We begrijpen dat er veel nepberichten in omloop zijn, maar deze e-mail is géén spam.

Zie hieronder de mail.

We hebben onze website en de Mijn Vierstroom-omgeving vernieuwd.

Daarom vragen we alle leden met een Vierstroom-account om hun wachtwoord opnieuw in te stellen. Dit zorgt voor een veilige toegang tot de vernieuwde omgeving.

1. Open de e-mail van Vierstroom Ledenservice (verzonden op 31 oktober).

2. Klik op de link of knop in de e-mail.

3. Maak een nieuw, sterk wachtwoord aan.

4. Log daarna in met je nieuwe gegevens.

Controleer eerst je ongewenste e-mail (spam) of reclamefolder. Vind je de e-mail daar niet? Lees dan het onderstaande:

Waarschijnlijk ben je voor 2022 lid geworden en had je toen nog geen inlogaccount.

Als je in de tussentijd ook nog geen account hebt aangemaakt, kun je dat nu heel eenvoudig doen.

Zo maak je een account aan:

1. Ga naar de inlogpagina van Mijn Vierstroom.

2. Klik op ‘Nog geen account?’.

3. Vul je lidnummer en e-mailadres in.

   • Heb je jouw e-mailadres eerder bij ons geregistreerd? Dan maak je automatisch een account aan.

4. Je ontvangt vervolgens een e-mail om je wachtwoord te kiezen.

Weet je je lidnummer niet (meer)?

Of heb je je e-mailadres nooit aan ons doorgegeven?

Neem dan contact op met onze ledenconsulenten. Zij helpen je graag verder.

Klik hier voor de contactinformatie

Bel, chat of stuur ons een email.

Chat: deze verschijnt rechtsonder op deze website.
Telefoon: 088 – 0900 400 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur)
E-mail: ledenservice@vierstroom.nl

Voor het afzeggen of verzetten van de afspraak met de huishoudelijke hulp neemt u contact op met Hulp Thuis. Dat kan via telefoonnummer 088 – 400 3200.

Bent u op het afgesproken tijdstip verhinderd of wilt u een zorgmoment afzeggen of verzetten? Geeft u dit dan zo snel mogelijk door zodat de planning kan worden aangepast. Bel hiervoor van maandag tot en met vrijdag van 07.30-17.00 uur naar uw wijkteam of naar 088 – 0444 888. U krijgt dan een zorgcentralist aan de telefoon, zij staan in direct contact met het wijkteam en geven uw bericht door.

U helpt ons door geen wijzigingen aan te laten brengen in de geplande zorgtijden door uw afspraken voor bijvoorbeeld dokter, tandarts, fysiotherapeut of ziekenhuis buiten de geplande zorgtijd te maken. Annuleer alleen als het echt niet anders kan. Het rooster kunnen wij 24 uur voor de afspraak nog aanpassen. Meldt u zich daarna af, dan zijn wij helaas genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Dit gebeurt ook als u niet aanwezig bent op het afgesproken tijdstip.

Voor meer informatie over het declareren van je lidmaatschap bij de zorgverzekering voor 2026, klik hier.

De kosten van het lidmaatschap van Vierstroom tot €25 kan je declareren als je verzekerd bent via het Vierstroom Zorgcollectief. Let op: dit kan alleen als je verzekerd bent via:

• de collectieve zorgverzekering Vierstroom van VGZ met de aanvullende verzekering VGZ Zorgt Goed, VGZ Zorgt Beter of VGZ Zorgt Best; of
• de collectieve zorgverzekering Vierstroom van CZ met de aanvullende verzekering Leden.

Lees hier meer over het declareren van het lidmaatschap via CZ en VGZ.

Tot €25 terugvragen

Ben je verzekerd via VGZ (Zorgt Goed/Beter/Best) of CZ (aanvullend Leden) binnen het Vierstroom-collectief? Dan kun je tot €25 van je Vierstroom-lidmaatschap declareren.

Wat heb je nodig?

• Naam van de ledenorganisatie (Vierstroom) en je lidmaatschapsnummer
• Klantnummer van je zorgverzekering
• Naam & geboortedatum van de verzekerde
• Looptijd van het lidmaatschap (periode/jaar)
• Betaald bedrag van het lidmaatschap

Bewijs van betaling (2025)

Download de juiste brief en vul de gevraagde gegevens in (anders wordt de declaratie niet behandeld):

• Brief Bewijs van betaling €27,70 (automatische incasso)
• Brief Bewijs van betaling €28,75 (overschrijving)
• Brief Bewijs van betaling €25,65 (Mozaïek Wonen, automatische incasso)
• Brief Bewijs van betaling €26,70 (Mozaïek Wonen, overschrijving)
• Brief Bewijs van betaling €10,00 (nieuw lid)

Declareren

• VGZ: via de VGZ Zorg app of per post (Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25030, 5600 RS Eindhoven)
• CZ: via de CZ app of per post (CZ, Postbus 4226, 5004 JE Tilburg)

Op onderstaande pagina kan je het bewijs van betaling downloaden. Andere jaren nodig? Download dan één van de brieven hieronder:

• Bewijs van betaling 2024
• Bewijs van betaling 2023
• Bewijs van betaling 2022
• Bewijs van betaling 2021

Lukt het niet? Mail de ledenconsulenten: ledenservice@vierstroom.nl (vermeld je naam, adres, woonplaats en welk bewijs je nodig hebt).

Voor meer informatie over het declareren van je lidmaatschap bij de zorgverzekering voor 2026, klik hier.

Vierstroom is actief in een regio die loopt van Woerden via Gouda tot Zoetermeer, en van Capelle aan den IJssel tot Schoonhoven. In dit gebied wonen ongeveer 600.000 mensen. Op deze kaart zie je waar Vierstroom actief is en waar jij op ons kunt rekenen.

Vierstroom is actief in een regio die loopt van Woerden via Gouda tot Zoetermeer, en van Capelle aan den IJssel tot Schoonhoven. In dit gebied wonen ongeveer 600.000 mensen. Op deze kaart zie je waar Vierstroom actief is en waar jij op ons kunt rekenen.

Ja dat kan als deze persoon geregistreerd staat als gezinslid op je Mijn Vierstroom account. Op de pagina van de dienst of service log je eerst in op Mijn Vierstroom. Vervolgens maak je bij het aanmelden voor deze dienst de keuze voor wie je de dienst aanmeldt. Wil je voor meerdere gezinsleden een bepaalde dienst aanvragen, dan herhaal je steeds de stappen.

Staan de gezinsleden nog niet geregistreerd op je Mijn Vierstroom account. Ga dan naar Mijn Vierstroom, log in en voeg de gezinsleden toe bij Mijn gezinsleden.

Als lid van Vierstroom kan je van elke service en dienst op www.vierstroom.nl/diensten gebruik maken. En omdat het lidmaatschap van Vierstroom een gezinslidmaatschap is, mogen alle inwonende gezinsleden op hetzelfde adres als het hoofdlid ook van alle diensten en services gebruik maken.

Ga naar www.vierstroom.nl/diensten en klik op de dienst of service waar je gebruik van wilt maken. Per dienst en service wordt op de pagina op de website uitgelegd hoe je deze aanvraagt of regelt. Bij een aantal diensten en services dien je in te loggen op je persoonlijke Mijn Vierstroom account. Dit wordt aangegeven op de pagina van de dienst en service.

De kosten van het lidmaatschap van Vierstroom tot €25 kan je declareren als je verzekerd bent via het Vierstroom Zorgcollectief. Let op: dit kan alleen als je verzekerd bent via:

• de collectieve zorgverzekering Vierstroom van VGZ met de aanvullende verzekering VGZ Zorgt Goed, VGZ Zorgt Beter of VGZ Zorgt Best; of
• de collectieve zorgverzekering Vierstroom van CZ met de aanvullende verzekering Leden.

Lees hier meer over het declareren van het lidmaatschap via CZ en VGZ.

De contributie kan je overmaken op bankrekeningnummer NL86 INGB 0650 108 574  t.n.v. Vierstroom Ledenservice. Vermeld je lidmaatschapsnummer bij de betaling. Je lidmaatschapsnummer staat op de digitale ledenpas in Mijn Vierstroom.

Door het regelen van een automatische incasso hoef je je geen zorgen te maken over betalingen. Bij een automatische incasso machtig je Vierstroom Ledenservice om jaarlijks eind januari automatische het contributiebedrag af te schrijven. Dit regel je door in te loggen op Mijn Vierstroom en daar je betaalwijze onder “Gegevens pashouder beheren” aan te passen. Wil je dit liever op papier regelen, neem dan contact op met Vierstroom Ledenservice.

Betaal je per automatische incasso dan wordt elk jaar de contributie eind januari van het jaar automatisch van je rekening afgeschreven. Betaal je niet via automatische incasso dan ontvang je elk jaar in januari een brief of e-mail van ons met het verzoek tot betaling van het Vierstroom lidmaatschap. In de e-mail kan je klikken op een digitale betaallink om direct te betalen.

Voor nieuwe leden die via automatische incasso betalen, wordt de contributie in de eerste week van de maand na aanmelding geïncasseerd. Bijvoorbeeld: word je in maart lid, dan vindt de incasso plaats in de eerste week van april. Het bedrag wordt vervolgens binnen twee weken van je rekening afgeschreven.

Dat kan via Mijn Vierstroom. Klik hier om naar Mijn Vierstroom te gaan en klik vervolgens op “Gegevens pashouder beheren”. Bij Betalingsgegevens kan je de betaalwijze wijzigen en opslaan.

Bij betaling per automatische incasso bespaar je €1,05,- op het lidmaatschap per jaar.

Is je bankrekeningnummer gewijzigd?  In Mijn Vierstroom kan je zelf je rekeningnummer aanpassen.

Klik hier om naar Mijn Vierstroom te gaan en klik vervolgens op “Gegevens pashouder beheren” en ga naar Betalingsgegevens.

In Mijn Vierstroom vind je je persoonlijke digitale ledenpas met je lidnummer. Klik op de link om in te loggen in Mijn Vierstroom en kies vervolgens voor ‘Print ledenpas’. Er opent een apart scherm waarin je je ledenpas direct kunt printen. Je kunt er ook voor kiezen om een foto te maken van je digitale ledenpas met je telefoon, zodat je deze gegevens altijd bij de hand hebt.

Vanaf 1 januari 2024 heb je geen fysieke plastic ledenpas meer nodig. Alles kan je digitaal via de website of met alleen je postcode en huisnummer regelen. Dat is gemakkelijk voor jou én het is ook nog eens gunstig voor het milieu. Klik hier voor meer informatie.

Als er binnen jouw huishouden iemand is overleden, laat het ons weten. Dat kan telefonisch via 088 – 0900 400 (maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 12:00 uur) en via e-mail: ledenservice@vierstroom.nl. Bij het overlijden van het hoofdlid kan een ander gezinslid het lidmaatschap overnemen.

Ben je onlangs getrouwd, gescheiden of is er een andere wijziging binnen je huishouden? Geef dit aan ons door. Dat kan door contact op te nemen met Vierstroom Ledenservice of online in Mijn Vierstroom.

E-mail: ledenservice@vierstroom.nl
Telefoon: 9:00 en 12:00 naar 088 – 0900 400

Mijn Vierstroom

Ben je onlangs verhuisd of ga je binnenkort verhuizen? In Mijn Vierstroom kan je zelf je adres aanpassen. Het lidmaatschap verhuist met je mee.

Mijn Vierstroom

Heb je een ander e-mailadres? Wijzig dit via Mijn Vierstroom.

Mijn Vierstroom

Dat kan via Mijn Vierstroom. Mijn Vierstroom is een digitale en persoonlijke omgeving speciaal voor leden van Vierstroom.

Mijn Vierstroom

Op het lidmaatschap van Vierstroom Ledenservice zijn de algemene voorwaarden van toepassing.

Algemene voorwaarden

Ja, de gegevens worden vertrouwelijk behandeld zoals je kan lezen in de privacyverklaring.

Gebruik je Mijn Vierstroom voor het eerst? Maak dan eerst kosteloos een account aan.

Account aanmaken

Hulp nodig? Neem contact op met de ledenconsulenten. Zij helpen je graag.

Mijn Vierstroom is een digitale en persoonlijke omgeving speciaal voor leden van Vierstroom. Via Mijn Vierstroom kan je de lidmaatschapsgegevens inzien en zelf wijzigen. Ook kan je met een Mijn Vierstroom account gemakkelijk en direct van het dienstenaanbod gebruik maken.

Klik hier om naar Mijn Vierstroom te gaan

Het lidmaatschap van Vierstroom is een gezinslidmaatschap. Dit betekent dat alle inwonende gezinsleden op hetzelfde adres als het hoofdlid lid zijn van Vierstroom en van de voordelen gebruik mogen maken.

Het lidmaatschap kost €28,50 per 12 maanden en wordt via automatische incasso geïnd. Na inschrijving kun je direct gebruikmaken van al onze services en diensten.

Natuurlijk vinden we het jammer dat je overweegt geen Vierstroom lid meer te zijn. We behouden je graag als lid!

Let op! Ben je via het Vierstroomcollectief bij VGZ of CZ verzekerd? Let dan op. Je korting op de aanvullende zorgverzekeringen vervalt bij opzegging van het lidmaatschap.
En je kan dan ook niet meer de contributie van het lidmaatschap declareren bij VGZ of CZ.

Zolang je lid blijft, geniet je verschillende voordelen waaronder:

• Contact met onze ledenconsulenten, zij wijzen je de weg bij hulp- en zorgvragen.
• Ondersteuning van het Vierstroom Mantelzorgloket bij mantelzorgvragen.
• 10% korting in de Vierstroom Thuiszorgwinkels, inclusief gratis loophulpmiddelen.
• Korting op services aan huis zoals huishoudelijke hulp, personenalarmering,  maaltijdservice, kapper en pedicure.
• Kortingen op gezellige uitstapjes, zoals dagtochten en rondvaarten.
• Gratis inspirerende lezingen en Webinars over o.a. (levens)testament, gezondheid en leefstijl.
• Gratis Vierstroom Magazine, klik hier om de Vierstroom Magazines te bekijken.

Met het opzeggen van het lidmaatschap beëindig je al deze voordelen.

Toch opzeggen?
Je lidmaatschap geldt 12 maanden vanaf de datum van inschrijving. Bijvoorbeeld: als je je inschrijft op 1 december 2025, loopt je lidmaatschap tot 1 december 2026. Je kunt het lidmaatschap alleen schriftelijk opzeggen en dit kan op elk moment tijdens de looptijd van 12 maanden. Het lidmaatschap kan eventueel worden afgesloten samen met andere gezinsleden die op hetzelfde adres wonen.

• Via een e-mail naar ledenservice@vierstroom.nl, of
• Via een brief naar Vierstroom Ledenservice, Postbus 571, 2800 AN Gouda.

Van de opzegging ontvang je een bevestiging per e-mail of per brief.

Via onze website word je eenvoudig lid van Vierstroom.

Klik hier om lid te worden

Lukt het niet online? Je kan ook lid worden in een van de Vierstroom zorgwinkels of door contact op te nemen met Vierstroom Ledenservice via 088 – 0900 400.

Als lid van Vierstroom zijn we er om je te begeleiden en ondersteunen bij al je (mantel)zorg- en hulpvragen. Daarnaast krijg je als lid aantrekkelijke kortingen op veel services aan huis en hulpmiddelen, op leuke uitstapjes en inspirerende evenementen. Dit is onze top 5:

1. Persoonlijk advies van onze ledenconsulenten bij hulp- en (mantel)zorgvragen.
2. 10% korting in de Vierstroom Thuiszorgwinkels inclusief gratis loophulpmiddelen.
3. Korting op services aan huis zoals de kapper, pedicure, maaltijden, huishoudelijke hulp en Personenalarmering.
4. Voordelige uitstapjes zoals dagtochten en rondvaarten.
5. Lezingen en cursussen over o.a. (levens)testament, gezondheid, leefstijl, reanimatie.

Daarnaast ontvang je drie keer per jaar het ledenmagazine van Vierstroom. Boordevol mooie verhalen, nieuws, evenementen, aanbiedingen, een puzzel en winactie.

Tot €25 terugvragen

Ben je verzekerd via VGZ (Zorgt Goed/Beter/Best) of CZ (aanvullend Leden) binnen het Vierstroom-collectief? Dan kun je tot €25 van je Vierstroom-lidmaatschap declareren.

Wat heb je nodig?

• Naam van de ledenorganisatie (Vierstroom) en je lidmaatschapsnummer
• Klantnummer van je zorgverzekering
• Naam & geboortedatum van de verzekerde
• Looptijd van het lidmaatschap (periode/jaar)
• Betaald bedrag van het lidmaatschap

Bewijs van betaling (2025)

Download de juiste brief en vul de gevraagde gegevens in (anders wordt de declaratie niet behandeld):

• Brief Bewijs van betaling €27,70 (automatische incasso)
• Brief Bewijs van betaling €28,75 (overschrijving)
• Brief Bewijs van betaling €25,65 (Mozaïek Wonen, automatische incasso)
• Brief Bewijs van betaling €26,70 (Mozaïek Wonen, overschrijving)
• Brief Bewijs van betaling €10,00 (nieuw lid)

Declareren

• VGZ: via de VGZ Zorg app of per post (Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25030, 5600 RS Eindhoven)
• CZ: via de CZ app of per post (CZ, Postbus 4226, 5004 JE Tilburg)

Op onderstaande pagina kan je het bewijs van betaling downloaden. Andere jaren nodig? Download dan één van de brieven hieronder:

• Bewijs van betaling 2024
• Bewijs van betaling 2023
• Bewijs van betaling 2022
• Bewijs van betaling 2021

Lukt het niet? Mail de ledenconsulenten: ledenservice@vierstroom.nl (vermeld je naam, adres, woonplaats en welk bewijs je nodig hebt).

Vierstroom is actief in een regio die loopt van Woerden via Gouda tot Zoetermeer, en van Capelle aan den IJssel tot Schoonhoven. In dit gebied wonen ongeveer 600.000 mensen. Op deze kaart zie je waar Vierstroom actief is en waar jij op ons kunt rekenen.

Wilt u graag thuis blijven wonen, maar heeft u extra ondersteuning nodig vanwege een (tijdelijke) beperking of gezondheidsproblemen? Vierstroom Hulp Thuis staat klaar om u zowel tijdelijk als structureel te ondersteunen. Of het nu gaat om huishoudelijke taken of lichte begeleiding, wij zijn er voor u.

Vraag onze diensten aan via het Wmo-loket van uw gemeente. Komt u niet in aanmerking voor huishoudelijke ondersteuning via de Wmo of Wlz? Kies dan voor Particuliere Huishoudelijke Hulp via Vierstroom Hulp Thuis.

Voor het afzeggen of verzetten van de afspraak met de huishoudelijke hulp neemt u contact op met Hulp Thuis. Dat kan via telefoonnummer 088 – 400 3200.

Vierstroom is actief in een regio die loopt van Woerden via Gouda tot Zoetermeer, en van Capelle aan den IJssel tot Schoonhoven. In dit gebied wonen ongeveer 600.000 mensen. Op deze kaart zie je waar Vierstroom actief is en waar jij op ons kunt rekenen.

Als u een Wlz-indicatie heeft, wordt de zorg betaald door het zorgkantoor. U betaalt over de te leveren zorg een eigen bijdrage die wordt vastgesteld door het CAK. Deze eigen bijdrage is lager als u thuis wilt blijven wonen, dan bij opname in een verpleeghuis. De welzijnsmomenten, het eten en noodzakelijke schoonmaak, maken onderdeel uit van het totaal pakket (hier zijn dus geen extra kosten aan verbonden).

Vierstroom is actief in een regio die loopt van Woerden via Gouda tot Zoetermeer, en van Capelle aan den IJssel tot Schoonhoven. In dit gebied wonen ongeveer 600.000 mensen. Op deze kaart zie je waar Vierstroom actief is en waar jij op ons kunt rekenen.

Dit kan gebeuren door de maandbekostiging en het onderaannemerschap tussen VZT en verschillende Fundis-bedrijven. Bijvoorbeeld: iemand gaat naar de poli en ontvangt een rekening waarop wijkverpleging staat.
Dit komt doordat ZorgBrug in onderaannemerschap van VZT bepaalde handelingen uitvoert.

We begrijpen dat dit ingewikkeld kan lijken en het is lastig om dit volledig eenvoudig uit te leggen, maar het verklaart waarom er soms declaraties verschijnen terwijl er geen directe wijkverpleging is geleverd.

De kosten voor verpleging en verzorging (wijkverpleging) worden vergoed vanuit de basisverzekering van uw zorgverzekeraar. Vierstroom heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Daardoor kunt u altijd een beroep doen op de wijkverpleging van Vierstroom, ongeacht bij welke zorgverzekeraar u verzekerd bent. Onze diensten zijn voor u dus kosteloos. U betaalt ook geen eigen bijdrage. Onze wijkverpleegkundige kan u hierover informeren. Zij stelt op basis van uw situatie uw indicatie op. Ook als u een zorgzwaartepakket heeft vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), kunt u verpleging en verzorging thuis van Vierstroom ontvangen. U betaalt dan een inkomensafhankelijke eigen bijdrage. Onze wijkverpleegkundige informeert u hier graag over.

Wilt u wijkverpleging ontvangen? De wijkverpleegkundige kan vrijblijvend bij u langskomen om uw situatie te bespreken. Een afspraak is gratis en een verwijsbrief is niet nodig.

Klik hieronder op de link ‘Zorg aan huis aanvragen’, vul het formulier in en dan nemen we contact met u op. U kunt ook:

• Telefonisch contact opnemen met de Zorgcentrale (in kantoortijden 8:30 – 17:00):  088 – 0444 888
• Een e-mail sturen naar info@vierstroomzorgthuis.nl

Direct zorg aanvragen

Bent u op het afgesproken tijdstip verhinderd of wilt u een zorgmoment afzeggen of verzetten? Geeft u dit dan zo snel mogelijk door zodat de planning kan worden aangepast. Bel hiervoor van maandag tot en met vrijdag van 07.30-17.00 uur naar uw wijkteam of naar 088 – 0444 888. U krijgt dan een zorgcentralist aan de telefoon, zij staan in direct contact met het wijkteam en geven uw bericht door.

U helpt ons door geen wijzigingen aan te laten brengen in de geplande zorgtijden door uw afspraken voor bijvoorbeeld dokter, tandarts, fysiotherapeut of ziekenhuis buiten de geplande zorgtijd te maken. Annuleer alleen als het echt niet anders kan. Het rooster kunnen wij 24 uur voor de afspraak nog aanpassen. Meldt u zich daarna af, dan zijn wij helaas genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Dit gebeurt ook als u niet aanwezig bent op het afgesproken tijdstip.

De (voorlopige) tijden zijn tot 24 uur van tevoren zichtbaar in Carenzorgt, waar elke bestaande cliënt toegang toe heeft.
Let op: de weergegeven tijd kan ongeveer 30 minuten afwijken, zowel eerder als later.

Vragen over de planning beantwoorden wij alleen op werkdagen tussen 7.30 en 17.00 uur. Buiten kantoortijden worden planningsvragen doorgaans niet behandeld; dit wordt ook vermeld wanneer je ons telefonisch contacteert.

Ja, je dient vooraf toestemming te vragen aan de VvE (Vereniging van Eigenaars) of woningcorporatie. Dit kan telefonisch; schriftelijke toestemming is niet nodig.

Wij adviseren dat jouw contactpersoon binnen ongeveer 30 minuten reistijd van jouw woning woont. Zo kan deze persoon, als dat nodig is, snel ter plaatse zijn om hulp te bieden of toegang tot jouw woning te regelen.

Ja. De Clavasio sleutelkluis is speciaal ontwikkeld voor de zorg en voldoet aan hoge veiligheidseisen. De sleutelkluis is extra zwaar inbraakwerend (SKG*) en erkend door het Politiekeurmerk Veilig Wonen als veilige oplossing voor woningtoegang. Alleen zorgverleners met de juiste digitale autorisatie hebben toegang tot de sleutel.

Kies je voor verpleegkundige opvolging? Dan is een SMART-sleutelkluis inbegrepen, zodat zorgverleners veilig en snel toegang hebben tot je woning.

Woon je in een appartement met een centrale toegangsdeur? Dan plaatsen we naast de SMART-sleutelkluis bij je voordeur ook een tweede sleutelkluisje bij de centrale toegangsdeur. Hierin bewaren we de tag of sleutel van de centrale toegangsdeur, zodat de zorgverlener ook het appartementencomplex kan betreden.

Voor het plaatsen van een sleutelkluisje bij de centrale toegangsdeur heb je wel toestemming nodig van de Vereniging van Eigenaren (VvE) of de woningcorporatie. Voor het tweede sleutelkluisje brengen we geen extra kosten in rekening.

Er wordt een alarmkastje centraal in de woning geplaatst. Het bereik van de alarmknop is ongeveer 10 tot 15 meter. Met de hals- of polszender kun je eenvoudig alarm slaan. Via het alarmkastje krijg je direct een spreek-luisterverbinding met een medewerker van de meldkamer. Samen bespreken jullie de situatie, waarna de meldkamer de juiste hulp inschakelt.

Door op de knop van het personenalarm te drukken, krijg je direct een spreek-luisterverbinding met een verpleegkundige. De verpleegkundige stelt eerst een aantal vragen om de situatie goed in te schatten en bepaalt vervolgens welke hulp nodig is.

De alarmknop is bedoeld voor situaties die acuut zijn, maar niet direct levensbedreigend. Denk bijvoorbeeld aan:

• Een val waarbij je niet zelfstandig overeind kunt komen
• Een wond die opnieuw opengaat of hevig bloedt
• Problemen met een infuus, katheter, sonde of stomamateriaal
• Een plotselinge verslechtering van de gezondheid
• Acute pijn die niet onder controle is
• Ernstige verwardheid of onrust
• Situaties waarin je je ernstig zorgen maakt en professionele hulp nodig hebt

Het Spoedteam Enea staat dag en nacht voor je klaar in onder andere de regio’s Gouda, Woerden en Zoetermeer en omstreken. De zorgprofessionals zijn altijd onderweg en streven ernaar om binnen 30 minuten na je oproep bij jou thuis te zijn.

Heb je hulp nodig bij het kiezen of afsluiten van een Personenalarmeringsabonnement? Maak eenvoudig een afspraak met één van onze ledenconsulenten via de knop hieronder. In een vrijblijvend telefoongesprek bespreken we samen welke oplossing het beste bij jou past. Wil je liever zelf online kijken wat bij je past? Gebruik dan onze GRATIS Keuzehulp Personenalarmering.

Advies gesprek aanvragen      Gratis keuzehulp

Met een Personenalarmering via Vierstroom weet je dat hulp nooit ver weg is. Je ontvangt zekerheid, gemak en directe ondersteuning, dag en nacht.

• Veilig en betrouwbaar: Geeft je zekerheid en een gerust gevoel, zodat je veilig zelfstandig kunt blijven wonen.

• Simpel, waterdicht en oplaadbaar: De alarmknop is makkelijk in gebruik, volledig waterdicht en altijd oplaadbaar.

• Altijd hulp binnen handbereik: Eén druk op de knop en je bent direct verbonden met de 24/7 professionele meldkamer.

• Sterk netwerk: De simkaart maakt automatisch verbinding met het sterkste netwerk, waar je ook bent.

• Automatisch locatie delen: Hulpverleners weten altijd precies waar je bent in geval van nood.

• Voordelig voor leden: Vierstroom leden krijgen 25% korting op de aansluitkosten, met abonnementen vanaf €30,72 per maand.

Als lid van Vierstroom ontvang je 10% korting op het gehele verhuur- en verkoopassortiment in de Vierstroom Zorgwinkels en ook online in de webwinkel van Vegro.

En leden van Vierstroom lenen krukken of een rollator of een looprek gratis in de Vierstroom Zorgwinkels. Dit aanbod geldt voor elk gezinslid éénmalig per kalenderjaar maximaal 8 weken aaneengesloten.

Leen krukken, een rollator of een looprek

Vierstroom heeft zes Thuiszorgwinkels, gevestigd in Berkel en Rodenrijs, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, Woerden, Gouda en Zoetermeer. Hieronder vind je de contactgegevens van de winkels.

Vierstroom Zorgwinkels

Voor diverse hulpmiddelen kan je terecht in de Vierstroom Thuiszorgwinkels. Daarvoor werken we samen met Vegro. Klik hier voor meer informatie.

Ben je lid van Vierstroom? Dan kun je voor belastinghulp terecht bij onze betrouwbare samenwerkingspartner Rowen Advies via Vierstroom Ledenservice. Als lid ontvang je tot €60 korting. Klik hier voor meer informatie. 

Nog geen lid? Bekijk hier meer informatie en ontdek alle voordelen van het Vierstroom-lidmaatschap.

Als je digitaal aangifte doet: 

• Je DigiD-inlogcode. Deze kun je aanvragen via www.digid.nl. 

Als je op papier aangifte doet: 

• Een belastingformulier. Heb je geen formulier ontvangen? Vraag dit aan via de Belastingtelefoon: 0800 – 0543 (gratis). 

Als je inkomen hebt: 

• Jaaropgaven van het jaar waarover je aangifte doet. 

• Een overzicht van ontvangen partneralimentatie. 

Als je spaargeld of beleggingen hebt: 

• Afschriften van alle bank-, spaar- en beleggingsrekeningen van dat jaar. 

Als je kosten maakt: 

• Reiskosten woon-werk: verklaring openbaar vervoer. 

• Betaalde alimentatie voor ex-partner of kind: betalingsbewijzen. 

• Zorgkosten: nota’s, betalingsbewijzen of bankafschriften. 

• Giften: betalingsbewijzen, nota’s of bankafschriften. 

Als je verzekeringen of lijfrenten hebt: 

• Bij lijfrente of lijfrentesparen: lijfrentepolis, clausuleblad, betalingsbewijzen, verklaring pensioenaangroei (factor A) en inkomensgegevens van het jaar vóór het aangiftejaar. 

• Bij ANW- of WAO-verzekeringen: polis en betalingsbewijzen. 

Als je een koopwoning hebt: 

• Hypotheekoverzicht van het jaar waarover je aangifte doet. 

• Bij aan- of verkoop van de woning in dat jaar: notarisafschrift. 

• WOZ-beschikking van de gemeente. 

Het is meestal verstandig om wel aangifte te doen, ook als je geen brief hebt ontvangen. Het kan zijn dat je geld terugkrijgt. Daarnaast kan de aangifte later nodig zijn, bijvoorbeeld voor het aanvragen van toeslagen of het bepalen van de eigen bijdrage voor zorg.