Geschreven door Lavinia, 21-08-2025 

E-mail helpt je om zonder moeite verbonden te blijven met de wereld om je heen. Je ontvangt er belangrijke berichten mee, zoals bevestigingen van afspraken of bestellingen, informatie van verenigingen en nieuwsbrieven van organisaties. Natuurlijk wil je dat allemaal graag zonder gedoe doen. Maar als er problemen ontstaan, is het soms best lastig om te zien waar het misgaat. Met deze tips helpen we je snel weer op weg. Zo blijf je zonder zorgen op de hoogte van wat voor jou belangrijk is.

Wat kun je zelf doen bij e-mailproblemen? 

Je wilt je e-mail openen, maar ineens werkt je wachtwoord niet meer. Je probeert het een paar keer, maar dan wordt je account geblokkeerd. Of je wilt je e-mail instellen op je tablet, maar de instellingen werken niet. Dit soort problemen kunnen best lastig zijn. Met deze tips kun je zelf al controleren wat er aan de hand is en hopelijk het probleem oplossen. 

• Kijk of je internet het doet.
  Open een website of vraag iemand om het even te controleren. 
• Voer je wachtwoord rustig opnieuw in.
  Let goed op hoofdletters en kleine letters. Vraag anders een nieuw wachtwoord aan via de optie ‘Wachtwoord vergeten’. 
• Zet je apparaat opnieuw aan.
  Soms helpt het om je computer, tablet of telefoon uit- en weer aan te zetten. 
• Gebruik makkelijke en veilige wachtwoorden die je goed kunt onthouden.  
• Bewaar je wachtwoorden op een vaste, veilige plek.
  Dat kan bijvoorbeeld in een schrift of een digitaal document zijn. Zo heb je alles overzichtelijk bij elkaar en vind je het snel terug als je het nodig hebt. 
• Vraag hulp aan iemand uit je familie, vriendenkring of buurt.
  Samen kom je vaak makkelijker verder. 
• Laat je apparaat regelmatig updaten.
  Soms krijg je een melding op je computer, tablet of telefoon met: ‘Software-update beschikbaar’ of ‘Update installeren’. Deze updates zorgen ervoor dat je apparaat goed blijft werken en veiliger is. Vraag gerust om hulp als je niet weet wat je moet doen. 

Persoonlijke hulp via Fiksi 

Lukt het niet om je probleem zelf op te lossen, of vind je het fijn als iemand met je meekijkt? Met de computer- en elektronicahulp van onze partner Fiksi helpen de betrouwbare experts je bij veelvoorkomende problemen, thuis of op afstand. Ze nemen de tijd voor je, luisteren aandachtig en leggen alles rustig en stap voor stap uit. 

Ben je lid van Vierstroom? Dan krijg je €10 korting per uur. Voor hulp bij een e-mailprobleem op afstand betaal je dan geen €39, maar slechts €29 per uur. Ook met andere computer- en elektronicaproblemen helpen de experts van Fiksi je graag.

Meer informatie of een afspraak maken? Klik op de knop hieronder.